28 Февраля 2022

 Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в постоянном режиме осуществляет судебную защиту прав потребителей, подавая иски в суд, представляя заключения в защиту прав потребителя, а также защищая права неопределённого круга лиц, если нет возможности установить конкретный круг пострадавших от деятельности юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Так, в 2021 году в суд направлено 293 заключения в защиту прав потребителей (в 2020 году - 237 заключений), судом рассмотрено 272 дела с заключением Управления Роспотребнадзора, 268 исковых заявлений потребителей удовлетворено (98,5%, 2020 г. -  98,4%).

 В защиту прав конкретных потребителей, неопределенного круга лиц и о ликвидации (прекращении деятельности) подано 114 исков (в 2020 г. – 128), 99 рассмотрено, 96 -  удовлетворено (96,9%, 2020 г. - 96,4%).

Общая сумма, возмещенная потребителям в результате реализации Управлением Роспотребнадзора мер судебной защиты прав потребителей, составила 44,7 млн. руб. (2020 г. -  19,4 млн. руб.).

Среди удовлетворенных в 2021 г. исковых требований, предъявляемых в защиту прав неопределенного круга лиц, – требования о признании незаконными действий по:

- продаже товаров без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации;

- нарушению требований в сфере продажи табачной продукции;

- включению в договоры с потребителями условий, ущемляющих права потребителей и их размещение на сайте, и др.

К примеру, Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области подан иск в защиту неопределенного круга лиц к ООО «Специализированный застройщик «Ривьера-Инвест-Север» о признании противоправными действий ответчика, выразившиеся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Определением Кировского районного суда г. Екатеринбурга производство по делу прекращено в связи с добровольным удовлетворением Ответчиком требований Управления Роспотребнадзора.

В другой раз в адрес Управления Роспотребнадзора по Свердловской области обратилась жительница Свердловской области с заявлением о подаче иска в защиту прав потребителей к ООО «Нокс Промоушн» в связи с неоднократным переносом культурно-зрелищного мероприятия (концерт Надежды Кадышевой «Юбилейный тур»).

Мировым судьёй судебного участка № 7 Кировского судебного района г. Екатеринбурга (дело № 2-1761/2021) исковые требования удовлетворены частично.

С ООО «Нокс Промоушн» в пользу потребителя взысканы денежные средства за билеты на концерт в размере 7 800 рублей.

Также судами удовлетворено 38 заявлений о признании запрещенной к распространению в сети Интернет информации по вопросам продажи табачной продукции дистанционным способом.

Правовую помощь потребителям оказывают и консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе о порядке досудебной или судебной защиты прав потребителей, порядка подачи жалобы в органы Роспотребнадзора, можно обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»:

- Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, тел. (343) 374-14-55;

- Екатеринбургский консультационный пункт, г. Екатеринбург, ул. Московская, 49, тел. (343) 272-00-07;

- консультационные пункты на территории других муниципальных образований Свердловской области, адреса и телефоны которых можно найти на сайте www.кц66.рф.