В июне 2020 г. потребитель  сделал заказ в интернет-магазине ООО «Всеинструменты.ру» на приобретение товара стоимостью 3209 рублей. Товар был получен потребителем в магазине. Однако в процессе эксплуатации в товаре был выявлен недостаток. В связи с тем, что товар не соответствует заявленным характеристикам, в июле 2020 г. покупатель обратился с устной претензией к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Тогда же он  передал некачественный товар по акту приема передачи в магазин для проведения проверки качества. В связи с тем, что требование потребителя не было удовлетворено, продавцу была направлена письменная претензия, которая также осталась без удовлетворения. Гражданин был вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В процессе рассмотрения спора ответчиком была возвращена потребителю уплаченная за товар сумма.

При возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.