Работа с обращениями граждан специалистами муниципальных образований | Деятельность специалистов МО, направленная на защиту прав потребителей | ||||||||||||
п/п | Вид деятельности | Обращения потребителей, рассмотренные специалистами МО | |||||||||||
Количество | Удельный вес в структуре обращений отчетного периода | Удельны и вес предыду щего года | Динамика (разница граф 6 и 7) | Результаты деятельности специалистов МО | |||||||||
всего | в т.ч. письмен ных | в т.ч. устных | Дано консульта ций | Проведе но проверок | Количество выявленных нарушений (по обращениям граждан, проверкам) | Количество исков, предъявленных в защиту прав потребителей; неопредел, круга лиц | I !редотвра-щено потерь потребителей (тыс.руб) в добровол. и судебном порядке | Количество выступлений в средствах массовой информации | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
1 | Всего: | 518 | 154 | 364 | 100,0 | 100,0 | 0 | 99 | - | 82 | 7 | 326,8 | |
2 | Торговля пищевыми продуктами | 10 | 2 | 8 | 1,9 | 3,5 | - 1,6 | 10 | - | 3 | - | - | |
3 | Торговля непродовольственными товарами | 55 | 21 | 34 | 10,6 | 35,6 | - 25,0 | 55 | - | 56 | 4 | 249,5 | |
4 | Общественное питание | - | - | - | - | 0,3 | - 0,3 | - | - | - | - | - | |
5 | Ремонт бытовых изделий | 25 | 10 | 15 | 4,8 | 9,9 | -5,1 | 25 | - | 20 | 3 | 77,3 | |
6 | Транспортные услуги | 12 | 2 | 10 | 2,3 | - | +2,3 | - | - | - | - | - | |
7 | Связь | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |
8 | Жилищно-коммунальные услуги | 408 | 117 | 291 | 78,8 | 47,9 | + 30,9 | - | - | - | - | - | |
9 | Долевое строительство | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
10 | Риэлторские услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
11 | Туристские услуги | - | - | - | - | 0,7 | - 0,7 | 2 | - | - | - | - | - |
12 | Финансовые услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
13 | Медицинские услуги | 1 | 1 | - | 0,2 | - | + 0,2 | 1 | - | 3 | - | - | - |
14 | Образовательные услуги | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
15 | Прочие виды деятельности | 7 | 1 | 6 | 1,4 | 2,1 | - 0,7 | 6 | - | - | - | - | - |